Werken als burger bij het ministerie van Defensie?
Word Medewerker Operationele Ondersteuning bij het IT Operations Center!
Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 41.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?
Wat ga je doen?
Ben jij een kei in plannen en heb jij een dienstverlenende instelling? Heb jij een goed ontwikkeld analytisch vermogen, werk je nauwkeurig en gestructureerd en ben je een echte teamspeler? Dan zoeken wij jou!
Als medewerker Operationele Ondersteuning ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief opstellen van roosters voor de burger- en militaire medewerkers van het IT Operations Center (ITOC). In deze spilfunctie ben je ook verantwoordelijk voor het beoordelen, verwerken en coördineren van support taken met als doel onze IT medewerkers zo optimaal mogelijk te ondersteunen.
De taken van OOS worden onderverdeeld in de volgende rubrieken:
Roostermanagement (Planning)
- Het jaarlijks maken van het basisrooster voor de 24/7 inzet van resources o.b.v. wet- en regelgeving en gemaakte afspraken;
- Het beoordelen en verwerken van rooster wijzigingen aan de hand van verlofaanvragen, opleiding en training, verzuim ;
- Het zorgdragen voor een planning waarin per dienst de continuïteit van de dienstverlening is geborgd. Dit met voldoende bezetting en juiste combinatie van skills;
- Het adviseren van het management bij (dreigende) onderbezetting.
Informatiemanagement & Kennisborging
- Het zorgdragen voor een accurate informatiestroom naar medewerkers via een maandelijkse Infomail, het inrichten en onderhouden van de informatieschermen (infozuil). Het verzorgen van de dagelijkse standup’s;
- Het borgen van kennis door het inrichten, onderhouden en beheer van autorisatie van de kennisbank;
- Het afstemmen en up-to-date houden van de opleidingsmatrix per aandachtsgebied, het aanvragen en verzorgen van collectieve opleidingen en inrichten en onderhouden van het leslokaal.
Bedrijfsmiddelen en autorisaties
- Het beheren van IT-middelen;
- Het beheren van toegangsautorisaties.
Support & Logistiek:
- Het organiseren van (grote) bijeenkomsten;
- Het reserveren van vergaderruimten;
- Het begeleiden van bezoekers en het verzorgen van rondleidingen;
- Het zorgdragen voor de bestelling en levering van de voeding en zakelijke maaltijden.
Veiligheid
- Het controleren op uitvoering Arbonormen en het toezicht houden op de naleving van de geldende beveiligingsaspecten;
- Het toegangsbeheer andere locaties en de begeleiding van Cryptobeheer en distributie;
- Het beschikbaar maken en houden van Uitwijklocaties.
Om de taken uit te kunnen voeren is het belangrijk dat je beschikt over een brede kennis van de diensten die door het ITOC geleverd worden en van de werkprocessen die op de afdeling gehanteerd worden. Samenwerken met diverse collega’s binnen en buiten de afdeling is een belangrijk onderdeel van je werkpakket. Communicatieve vaardigheden zijn daarom essentieel. Tevens wordt er van je verwacht dat je op de juiste moment het initiatief neemt waar nodig.